Der Call Center Dienstleister Rhenus :people! hat zum 1. Januar 2024 die TEMA Gesellschaft für Marketing-Service mbH übernommen. Das Unternehmen aus Mannheim ist ebenfalls Dienstleister für Kundenkommunikation. Durch die Übernahme und Integration in die Rhenus :people! verspricht sich der Customer Care Experte eine Ausweitung der Marktpräsenz, Neukundengewinnung sowie einen Ausbau an Referenzen im mehrsprachigen Kundensupport.
„Die TEMA wurde vor 40 Jahren als Familienunternehmen gegründet und ist eines der ersten deutschen Unternehmen in der Call-Center Branche. Hier hat sich eine Menge Erfahrung und Expertise gesammelt und wir freuen uns, diese mit unserem Know-how verschmelzen zu lassen,“ erklärt Olaf Remmele, Geschäftsführer Rhenus Office Systems. Innerhalb der Rhenus Office Systems fungiert die Rhenus :people! seit über 25 Jahren als zertifizierter Premiumdienstleister für Kundenservice mit ca. 800 Mitarbeitenden an nun neun Standorten in Deutschland. Rhenus :people! übernimmt alle Mitarbeitenden von TEMA, für die sich durch die Akquisition nichts ändern wird. Auch die Prozesse der Bestandskunden werden nahtlos weitergeführt, so Remmele. TEMA hat sich auf Kommunikations-, Dialog-Marketing und Marktforschungsprojekte sowie Qualitätsmonitoring spezialisiert und betreut komplexe Projekte für namhafte international agierende Konzerne überwiegend aus der Verlagsbranche, der Pharmaindustrie, der Automobilbranche, der Chemie- und der Agrarindustrie sowie Unternehmen der öffentlichen Hand. Insbesondere im Bereich der Marktforschungsprojekte und des Qualitätsmonitorings hat sich der Dienstleister in den letzten Jahren einen
Expertenstatus erarbeitet, vor allem durch die Tätigkeiten für Auftraggeber der öffentlichen Hand. „Der Zusammenschluss mit Rhenus :people! ist für uns eine spannende Entwicklung. Gemeinsam werden wir unsere Kräfte bündeln, um unsere Kunden noch besser unterstützen zu können. Dieser Schulterschluss ermöglicht es uns, in einer sich ständig wandelnden Branche weiterhin wegweisende Lösungen anzubieten,“ resümiert Frank Nauhauser, Geschäftsführer TEMA.
